Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

Dołącz do BMZ Poland i twórz z nami przyszłość!!

Wierzymy, że kontakt z klientem nie kończy się w momencie sprzedaży produktu – to dopiero początek budowania relacji. Dlatego szukamy osoby, która potrafi słuchać, rozumieć i wspierać, a przy tym czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów i tworzenia pozytywnych doświadczeń.

Na tym stanowisku będziesz ambasadorem naszej marki – kimś, kto potrafi zamienić trudną sytuację w sukces i sprawić, że klient poczuje, iż naprawdę nam na nim zależy.

Na tym stanowisku będziesz:

Budować i utrzymywać relacje z Klientami, wspierając ich w zakresie naszych produktów
Prowadzić procesy zwrotów gwarancyjnych i pogwarancyjnych, dbając o najwyższą jakość obsługi
Analizować zgłoszenia oraz dane z systemów monitoringu i przekładać je na realne działania
Współpracować z zespołami w Polsce i oddziałami BMZ Group na całym świecie
Przygotowywać wyceny usług posprzedażowych i koordynować proces zakupu oraz sprzedaży części zamiennych
Wdrażać usprawnienia i nowoczesne rozwiązania w powierzonych procesach
Zarządzać danymi w systemach BMZ Group i wspierać ich rozwój

Kogo szukamy?

Osoby, która:

Ma wykształcenie wyższe lub średnie i minimum roczne doświadczenie w obsłudze Klienta
Posługuje się językiem angielskim na poziomie swobodnej komunikacji
Sprawnie pracuje w MS Office (szczególnie w Excelu)
Jest dobrze zorganizowana, dokładna i potrafi działać samodzielnie
Cechuje się terminowością, sumiennością i otwartą komunikacją
Lubi pracę zespołową i potrafi odnaleźć się w środowisku międzynarodowym

Benefity dla Ciebie:

Elastyczny model pracy (możliwość pracy zdalnej w zależności od potrzeb biznesowych)
Zarządzaj swoim czasem (elastyczne godziny)
Dodatkowe nagrody za wyniki (premia MBO)
Zdrowie pod kontrolą (opieka medyczna)
Energia po pracy (Multisport)
Smacznie i taniej (lunch bar – świeże soki, kuchnie regionalne, dania wegetariańskie)
 

Może właśnie Ciebie szukamy!

APLIKUJ TUTAJ